Verantwortungsvolles Spielen bei Casino Rocket

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei Casino Rocket anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für Sie

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlbefinden ist für uns kein Nebenpunkt, sondern Teil unseres Betriebes. Wir verfügen über eine Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/482/2020) und erfüllen deren Vorgaben zum Spielerschutz vollständig.

Wir beobachten auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, längere Sitzungen oder häufige Verlustjagd. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Limit- und Pausenoptionen hin.

• Verhaltensmonitoring mit diskreten Hinweisen bei auffälligen Mustern
• Reality Checks in regelmässigen Abständen während Ihrer Sitzung
• Pflicht zur Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
• Klare Anzeige von Einsatz, Verlust und Spielzeit in Ihrem Konto
• Schulung unseres Support-Teams (24/7 erreichbar) für Gespräche über Spielprobleme

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Signale betreffen nicht nur Sie selbst, sondern auch Angehörige, die Veränderungen oft früher bemerken.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spielseiten, Auszüge oder Einsätze vor Ihrem Umfeld
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen
• Sie überschreiten wiederholt selbst gesetzte Limits
• Sie empfinden Reizbarkeit oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen
• Sie spielen länger, als Sie ursprünglich geplant hatten

Schutztools, die Sie nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Jedes Tool finden Sie im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» in Ihren Kontoeinstellungen, erreichbar mit wenigen Klicks.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste in einem gewählten Zeitraum.
• Einsatzlimit: begrenzt den Gesamteinsatz pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungs-Limit: definiert, wie lange eine Sitzung maximal dauert, danach loggen wir Sie automatisch aus.
• Reality Checks: Pop-up-Erinnerungen während des Spiels mit Übersicht über Zeit, Einsätze und Ergebnis.
• Cooling-off: kurze Zwangspause von Stunden oder Tagen ohne Kontoabschaltung.
• Selbstausschluss: Sperrung Ihres Kontos für definierte Zeiträume, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme. Wir unterstützen Dauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Ausschluss.

Ihr Guthaben wird nach dem Ausschluss ausgezahlt, sofern es über dem Mindestauszahlungsbetrag von 20 CHF liegt. Offene Wetten oder laufende Boni verfallen bzw. werden gemäss Bonusbedingungen abgerechnet. Danach erhalten Sie keine Marketing-E-Mails und keine personalisierten Angebote mehr von uns.

Minderjährige schützen

Ab 18, ohne Ausnahme

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf den Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden, und ohne bestandene Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

Verwahren Sie Ihre Login-Daten sicher und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten. Software zur elterlichen Kontrolle wie Net Nanny, Qustodio oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS blockiert Glückssportalen für Kinder und Jugendliche in Ihrem Haushalt.

Anlaufstellen in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Sie müssen einen Weg allein gehen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

Sprechen Sie mit uns

Support rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, die Kolleginnen und Kollegen sind für Gespräche über Spielgrenzen geschult. Sie erreichen uns auch unter [email protected].

Wünschen Sie ein Limit, eine Pause oder einen Ausschluss, nennen Sie uns Ihr Anliegen in einer Nachricht. Wir setzen die Massnahme ohne Rückfragen und ohne Kommentar um. Niemand bei uns verurteilt Sie, je früher Sie sich melden, desto besser.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits später wieder anpassen?

Erhöhungen oder Streichungen eines Limits werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie nicht impulsiv handeln. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Restguthaben ab 20 CHF lassen wir Ihnen auf Ihr registriertes Zahlungsmittel auszahlen. Beträge darunter verbleiben bis zur Reaktivierung gesperrt.

Kann ich Werbung von Casino Rocket abbestellen?

Ja, in den Kontoeinstellungen unter Benachrichtigungen. Nach einem Selbstausschluss stellen wir Marketing-Kommunikation automatisch ein.

Gilt der Selbstausschluss auch für andere Online-Casinos?

Nein, er wirkt nur bei uns. Für eine plattformübergreifende Sperre in der Schweiz wenden Sie sich an die zuständige kantonale Behörde oder an Sucht Schweiz.

Gibt es einen Selbsttest für problematisches Spielen?

Ja, Sucht Schweiz und SOS Spielsucht bieten anerkannte Selbsttests online an. Unser Support verlinkt sie Ihnen auf Wunsch gerne.